おうちセレクト|よくあるご質問
ログインについて
ログインID・メールアドレスを変更することは出来ますか ▼
ご登録のメールアドレスはお客様ご自身で変更していただくことができません。
変更をご希望の場合はおうちセレクトにログインしてトップページのお問合せフォームより「ご登録のお名前」「現在ご登録のメールアドレス」「変更後のメールアドレス」をお送りください
パスワードを変更することは出来ますか ▼
マイページにある「登録情報変更」ボタンよりご変更いただくことが可能です
商品のご注文について
商品をカートに追加後、写真や名入れなどの変更は出来ますか ▼
カートに入っている対象の商品の「編集」ボタンから
選ばれているお写真や表紙・名入れの変更が可能です
店舗で支払った配送手数料の1,500円が注文確認画面でも出てくるのはなぜ? ▼
店頭にてお支払いいただいた配送手数料を、ポイントとしておうちセレクトに付けさせていただいております。
改めて1,500円が必要というわけではありませんのでご安心ください
おうちセレクトの画面で写真の向き(縦横)を回転することはできますか? ▼
申し訳ございませんが、システム上おうちセレクトの画面ではお写真の向きを回転することが出来兼ねます。
お写真をダウンロードして頂き、ご自身の端末で回転させてご覧くださいませ。
パネルや台紙アルバムはサンプルと縦横違う向きの写真でも注文できますか? ▼
パネルや台紙アルバムなど商品は全て縦横どちらの向きのお写真でもご注文頂けます。
商品によっては、大カット(表紙)で指定したお写真の縦・横の向きによって商品自体の縦向き・横向きが変更になるものもございます。
アルバムやパネルのレイアウトを自分で決めることはできますか? ▼
商品のレイアウトは基本的にデザイナーにお任せとなります。
お顔の向きや、アップ写真・全身写真などバランスを見て配置させて頂いております。
レイアウトについてご相談がある場合は、ご注文の翌日17:00までにお電話(サポートセンター:078-926-2133)またはメールにてご連絡ください。
※ご相談内容や時期により、商品のお仕上がりにお時間がかかる場合がございます。
縦横の向きが違う写真で商品を注文した場合、正しい向きで作成して貰えますか? ▼
デザイナーが確認をしながら作成をさせていただきますので、明らかに縦横の向きが違うお写真は正しい向きで商品を作成させて頂きます。
縦横の判別が難しいお写真に関しましても、基本的にはデザイナーの判断にお任せ頂いております。
判別が難しいお写真に関して、お客様のご希望の向きがある場合はご注文の翌日17:00までにお電話(サポートセンター:078-926-2133)またはメールにてお申付けください。
注文完了後に、写真やお届け先の変更は出来ますか? ▼
ご注文日の翌日17:00までであればご注文の変更が可能です
そちら以降は商品作成が開始されておりますので原則変更・キャンセルはできません。
お電話(サポートセンター:078-926-2133)またはメールにてお申付けください。
その他
おうちセレクトに関する送信元のメールアドレスは何ですか? ▼
おうちセレクトよりご連絡するメールアドレスは以下の2つです
【送信専用】ouchiselect@amgeaile.jp
【お問合せ用】info@photomaga.com
アプリを再ダウンロードした際のPINコードとは何ですか? ▼
おうちセレクトアプリのPINコードとおうちセレクトのログインIDは関係なく
引継ぎは不要となりますので、機種変更などの際も新規登録からおすすみください






